Spotify sufre corte masivo de podcasts causado por la falta de renovación del certificado de seguridad

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Durante ocho horas los podcasts alojados en Megaphone no estuvieron disponibles en Spotify y otras aplicaciones .

Los oyentes de podcasts no pudieron acceder a muchos de sus programas favoritos durante más de ocho horas el lunes por la noche y la madrugada del martes debido a una interrupción en Megaphone, una plataforma de alojamiento de podcasts propiedad de Spotify. La interrupción se debió a que la compañía no renovó el certificado de seguridad de Megaphone.

«El megáfono experimentó una interrupción de la plataforma debido a un problema relacionado con nuestro certificado SSL», dijo la portavoz de Spotify, Erin Styles, en un comunicado. «Durante la interrupción, los clientes no pudieron acceder al CMS de Megáfono y los oyentes de podcasts no pudieron descargar episodios de podcasts de editores alojados en Megáfono. Desde entonces, el servicio de megáfono se ha restablecido».

Es un simple error con grandes ramificaciones. Megaphone, que inserta anuncios dinámicos en los episodios, alberga muchos de los mejores programas de la industria. También distribuye programas en plataformas más allá de Spotify, incluidos Apple Podcasts y Google Podcasts. Spotify presenta sus propios programas con licencia y propiedad, como The Joe Rogan Experience y programas de The Ringer, en Megaphone.

Esta es la segunda vez en una semana que JRE en particular se ve afectado por problemas técnicos en Spotify. El miércoles, docenas de episodios fueron eliminados de la transmisión del programa debido a una falla.

Spotify adquirió Megaphone en diciembre de 2020 por $ 235 millones, lo que lo convierte en la mayor compra del streamer en su búsqueda por construir una pila completa de tecnología de podcasting (en comparación, pagó alrededor de $ 150 millones por Anchor). La herramienta permite a la compañía ganar dinero con la escucha de podcasts que ocurre incluso en plataformas de la competencia. Desde entonces, Spotify ha aumentado el volumen de Megaphone mediante la adquisición e integración de herramientas de análisis Podsights y Chartable y la herramienta de radio a podcast Whooshkaa

Spotify no hizo comentarios sobre por qué se dejó que expirara el certificado SSL de Megaphone y por qué tardó tanto en solucionarse. El certificado expiró a las 8PM ET del lunes, según datos encontrados por Podnews. El problema no se resolvió durante otras ocho horas, según la página de estado de la plataforma. Incluso después de que Megaphone volviera a estar en línea justo antes de las 6 AM ET, los podcasters experimentaron retrasos con el CMS de Megaphone. A partir de las 9:45 a.m., la compañía dijo que el problema estaba completamente resuelto.

El certificado SSL, que significa Secure Sockets Layer, es una herramienta de cifrado de datos para sitios web (es la «S» en HTTPS) que permite a un servidor comunicarse con un cliente (su computadora o teléfono, por ejemplo), enviando datos que otros no pueden modificar o espiar fácilmente. Si bien los certificados SSL solían ser válidos durante tres años, a partir de septiembre de 2020, los certificados SSL se limitaron a un máximo de 13 meses. Sin embargo, Megaphone obtuvo un certificado de dos años en mayo de 2020, siete meses antes de que fuera adquirido por Spotify.

La interrupción irritó tanto a los oyentes como a los podcasters, que recurrieron a las redes sociales para advertir a otros del problema y solicitar que Spotify lo solucionara. Luke Braun, un podcaster que presenta Locked On Vikings y Locked On NFL, dijo que la interrupción podría costarle a los programas miles de descargas en todas las plataformas porque la carga se retrasó. Antes de que se solucionara el problema del megáfono, la única plataforma en la que podía publicar los episodios del martes era YouTube, que representa alrededor del 20 por ciento de su audiencia.

Si bien Braun dice que en general está satisfecho con Megaphone, que ha usado desde 2018, tampoco se sorprendió del todo de que la interrupción ocurriera por un error tan tonto. «Parece un pedo cerebral», dijo.

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