La compañía comenzó a probar el nuevo proceso para reportar tweets dañinos en diciembre, diciendo que estaba tratando de adoptar un enfoque de “personas primero” que facilitaría la marca de tweets.
Anteriormente, el proceso de informes de Twitter requería que los usuarios navegaran por una serie de menús para identificar la regla específica que creían que se había roto. El proceso fue confuso, incluso para aquellos familiarizados con las políticas de Twitter, y a menudo resultó en tweets problemáticos que no se marcaron correctamente.
En cambio, el proceso renovado comienza cada informe pidiendo a los usuarios que describan “lo que sucedió”, en lugar de instarlos a adivinar qué regla puede haberse roto. También facilita la denuncia de tweets en los que otra persona está siendo atacada, y ofrece a los usuarios más opciones para denunciar el discurso de odio.
Ese enfoque simplificado ya está dando sus frutos, según Twitter. La compañía dice que el nuevo proceso de informes ha resultado en un aumento del 50 por ciento en los “informes procesables” desde que comenzó a probar hace seis meses.
