Apple pronto podría compensar a los propietarios de MacBook por sus problemas con teclados “mariposa” defectuosos. Reuters informa que Apple acordó pagar 50 millones de dólares para resolver una demanda colectiva alegando que conocía y ocultaba los diseños poco confiables de teclados en los modelos MacBook, MacBook Air y MacBook Pro lanzados entre 2015 y 2019. Si un juez aprueba el acuerdo preliminar, Apple pagaría a los clientes que necesitaran reparaciones en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Washington.
La compañía no tendrá que admitir irregularidades como parte del acuerdo. Tendrá que seguir ofreciendo reparaciones gratuitas del teclado durante cuatro años después de la compra.
Apple presentó el teclado mariposa en 2015 con el MacBook de 12 pulgadas. Estaba destinado a permitir computadoras portátiles cada vez más delgadas sin comprometer la estabilidad, pero el diseño rápidamente desarrolló una reputación de sensibilidad extrema a los escombros. Las teclas se atascarían o perderían capacidad de respuesta si incluso pequeñas motas de polvo o migajas se deslizaran debajo. La compañía tomó medidas para mitigar el problema (como las membranas) y finalmente comenzó a volver a los teclados más convencionales a partir de la MacBook Pro de 16 pulgadas a partir de finales de 2019. Apple reconoció que algunos estaban teniendo problemas y lanzó programas de reparación, pero sostuvo que la mayoría de los clientes no tenían problemas.
Al igual que con muchas acciones colectivas, no debe esperar una ganancia inesperada si se ve afectado. Los abogados dijeron que esperaban un pago de $ 395 si ha tenido que reemplazar varios teclados, $ 125 por un reemplazo completo y $ 50 si solo reemplazó las tapas de las teclas. Los abogados también pueden reclamar hasta $ 15 millones del acuerdo de $ 50 millones en honorarios legales, lo que podría limitar el dinero disponible para los propietarios de MacBook. Si bien los pagos no son absolutamente necesarios cuando Apple ha ofrecido previamente reembolsos por reparaciones, es más probable que sean simbólicos que prácticos.
