Blizzard revela sus herramientas en Overwatch 2 para luchar contra tramposos y jugadores tóxicos

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La fecha de lanzamiento de Overwatch 2 se acerca poco a poco, trayendo consigo un nuevo pase de batalla, un nuevo héroe y, según se ha anunciado hoy en una entrada del blog, una nueva herramienta antitrampas, de protección de la comunidad y de moderación llamada Matriz de Defensa. Llamada así por la habilidad de D.Va que le permite absorber y anular los ataques entrantes, la Matriz de Defensa es un conjunto de características que, según Blizzard, están «diseñadas para ayudar a proteger la integridad del juego y promover un comportamiento positivo en Overwatch 2».

Con la Matriz de Defensa, Blizzard está implementando varias herramientas nuevas de seguridad y moderación de cuentas, las dos más importantes son la Protección de SMS y las transcripciones de chat de voz. A partir del 4 de octubre, todos los jugadores de Overwatch 2 deberán añadir un número de teléfono válido a su cuenta de battle.net para poder jugar. Varias cuentas no podrán utilizar el mismo número al mismo tiempo, ni los jugadores podrán utilizar el mismo número para crear varias cuentas. Además, ciertos tipos de números de teléfono, como los números VOIP, no estarán permitidos.

En una entrevista con The Verge, Bill Warnecke, ingeniero jefe de software de Overwatch 2, dijo que la idea detrás de SMS Protect es esencialmente hacer que sea mucho más difícil hacer trampa. En los días de Overwatch prime, la consecuencia de hacer trampas era simplemente una cuenta baneada y, por tanto, el umbral para volver a hacer trampas era esencialmente el coste de comprar el juego de nuevo.

«La protección por SMS se centra un poco en los malos actores y en los jugadores que están dispuestos a usar trampas y que potencialmente están dispuestos a pasar por muchas, muchas cuentas», dijo. «Perder una cuenta en Overwatch 2 es una penalización mucho más significativa de lo que era en Overwatch 1».

El equipo también es consciente de que SMS Protect podría castigar injustamente a los jugadores que simplemente tienen varias cuentas. Warnecke explicó que, en sus discusiones, la necesidad de combatir a los tramposos motivados tuvo más peso que los casos un tanto extremos de los jugadores con múltiples cuentas. RIP la probada tradición del «pitufeo«.

Reminiscencia de la tecnología que Riot utiliza actualmente en Valorant, Blizzard también está implementando un sistema que grabará y transcribirá el audio del chat de voz.

«Las transcripciones de audio nos permiten recoger una grabación temporal del chat de voz de un jugador denunciado y transcribirla automáticamente a través de programas de conversión de texto a voz», dijo Blizzard en su entrada del blog Defense Matrix. Este sistema sólo se activa si se denuncia a un jugador, y como los registros de audio no se guardan durante mucho tiempo, se anima a los jugadores a denunciar los comportamientos abusivos lo antes posible.

Además de la transcripción de audio, Blizzard también está eliminando la función de chat general. A diferencia del chat de equipo o del chat de grupo, el chat general era un foro abierto para todos los jugadores conectados a los servidores de Overwatch – y, si estáis familiarizados con el viejo meme del chat de Barrens – era un poco un pozo negro. Blizzard está de acuerdo.

«El chat general de los menús del juego se está eliminando del juego porque hemos descubierto que es un área en la que se producen frecuentes comportamientos disruptivos», dice la publicación del blog. «El chat general no tiene un propósito productivo, y podría ser eliminado sin comprometer la mecánica central del juego».

Pero el chat general no era la única vía de abuso de texto en Overwatch. Pregunté si, además de deshacerse del sabor de Overwatch en el chat de Barrens, el equipo había implementado algún filtro de chat mejorado para evitar que los compañeros de equipo fueran gilipollas, pero la respuesta fue un poco menos alentadora.

«Es una tecnología en la que estamos trabajando», respondió el diseñador principal de Overwatch 2, Scott Mercer. «Es algo en lo que, a medida que la cultura cambia, a medida que las palabras que usamos cambian, es algo en lo que tenemos que ser agresivos. Así que definitivamente estamos buscando hacer más en esa área».

Como pueden atestiguar los streamers de Twitch marginados que se enfrentan a incursiones de odio y a gilipollas creativos que encuentran nuevas e inventivas formas de usar insultos, los filtros de chat progresivos y proactivos pueden ayudar mucho a reducir el abuso.

Por último, Overwatch 2 está añadiendo una nueva experiencia de incorporación para los nuevos jugadores, diseñada para ponerlos al día antes de que se les permita unirse a la partida a muerte más cercana. Denominada FTUE, o Experiencia de Usuario por Primera Vez, los nuevos jugadores con cuentas de battle.net creadas a partir del 4 de octubre serán introducidos en un sistema que les permitirá desbloquear héroes y modos de juego.

«La primera fase de nuestro nuevo FTUE desbloquea rápidamente todos los modos de juego y la capacidad de chatear en el juego, y la segunda fase desbloquea todos los héroes originales de Overwatch en el transcurso de aproximadamente 100 partidas», dice el blog.

Si eres un jugador experimentado de shooters en primera persona que experimenta Overwatch 2 por primera vez, desgraciadamente no puedes optar por ello. (O, si eres un jugador de Overwatch prime, es decir, yo, tampoco puedes optar. Qué pena). Sin embargo, estas restricciones desaparecen cuando estás en un grupo con otros jugadores.

Según Mercer, el diseño de la nueva experiencia de usuario tiene dos vertientes. «Una de las cosas básicas, desde el punto de vista del diseño del juego, es que simplemente no queríamos abrumar a un nuevo jugador con más de 30 héroes de una sola vez», dijo.

Overwatch 2 llega, por fin, el 4 de octubre, y solo quedan cinco días antes de que Overwatch prime se desconecte.

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