Snap tiene definido su plan de crecimiento para 2023

Únete a nuestra comunidad en Telegram

Después de recibir «un puñetazo en la cara» por un precio de las acciones en crisis y despidos brutales, el CEO de Snap, Evan Spiegel, dijo a los empleados esta semana cómo la compañía planea seguir aumentando sus ingresos y su base de usuarios el próximo año.

En un memorando interno enviado a los empleados el 6 de septiembre y obtenido por The Verge, Spiegel dijo que la compañía tiene como objetivo aumentar la base de usuarios de Snapchat en un 30 por ciento a 450 millones para fines del próximo año, y que tiene como objetivo aumentar los ingresos a $ 6 mil millones en 2023. Dijo que el plan es que 350 millones de dólares de esos ingresos provengan de la suscripción paga que Snapchat introdujo recientemente para desbloquear funciones adicionales, que ya está en camino de alcanzar los 4 millones de suscriptores para fines de este año.

«VIMOS DESAFÍOS EN EL HORIZONTE Y CUBRIMOS NUESTRAS APUESTAS EN CONSECUENCIA, PERO AÚN ASÍ RECIBIMOS UN DURO GOLPE EN LA CARA PARA LA NUEVA REALIDAD ECONÓMICA DE 2022».

«Vimos desafíos en el horizonte y cubrimos nuestras apuestas en consecuencia, pero aún así recibimos un duro golpe en la cara por la nueva realidad económica de 2022», escribió Spiegel en el memorando de casi 4,000 palabras a los empleados de Snap. «No anticipamos la guerra en Ucrania, el aumento vertiginoso de los costos de energía y alimentos, la inflación persistentemente alta y un aumento de más de 45 veces en la tasa de fondos federales desde septiembre pasado. Hemos entrado decisivamente en una nueva era, y debemos adaptarnos y superarnos para tener éxito en esta nueva realidad».

Para lograr su objetivo de crecimiento de usuarios, Spiegel dijo que Snap se centrará en «aumentar nuestra penetración en al menos un nuevo país grande o demográfico» e incorporar a más personas de 30 a 40 años. Canalizar a más usuarios a las secciones Map y Spotlight de Snapchat «ayuda a que nuestro servicio sea más atractivo para nuestra comunidad, más difícil de copiar y más resistente a la competencia, y aumenta nuestra oportunidad de monetización a largo plazo».

Russ Caditz-Peck, un portavoz de Snap, confirmó la autenticidad del memorando.

Snap recientemente despidió al 20 por ciento de su fuerza laboral, recortando equipos enteros y proyectos como su dron con cámara recientemente introducido. Aún así, Spiegel dijo que la compañía sigue comprometida con la realidad aumentada, que cree que «representa la próxima gran evolución en computación», y que la próxima generación de sus gafas Spectacles AR está en desarrollo.AR «REPRESENTA LA PRÓXIMA GRAN EVOLUCIÓN EN COMPUTACIÓN»

«El liderazgo en realidad aumentada es importante para Snap porque nos ayuda a construir una ventaja competitiva duradera que proviene de invertir a largo plazo, construir cosas que son técnicamente difíciles y hacer crecer una plataforma que es cada vez más difícil de replicar», dijo Spiegel. «También nos posiciona para beneficiarnos del próximo gran cambio de plataforma: móvil a wearables. Liderar este cambio será una de nuestras contribuciones más significativas al progreso humano; empoderar a las personas para que se expresen, vivan el momento, aprendan sobre el mundo y se diviertan juntas».

Aquí hay algunos otros aspectos destacados de la nota, que puede leer a continuación en su totalidad:

  • Snap tiene como objetivo aumentar el tiempo dedicado al contenido en un 10 por ciento por usuario en 2023.
  • Quiere que el 35 por ciento de los usuarios interactúen diariamente con la pestaña Mapa de Snapchat y el 30 por ciento de los usuarios en Spotlight, su competidor de TikTok, todos los días del próximo año.
  • El plan es generar $ 6 mil millones en ingresos y al menos $ 1 mil millones en flujo de efectivo libre en 2023.
  • Snap quiere que la publicidad basada en AR represente el 10 por ciento de sus ingresos publicitarios totales el próximo año.
  • La compañía quiere aumentar el número de personas que usan sus efectos AR, llamados Lenses, en otras aplicaciones a 1.000 millones de usuarios mensuales el próximo año.
  • Está estableciendo una división empresarial de AR para vender su tecnología a otras compañías.
  • «Ayudaremos a los desarrolladores a explorar confidencialmente las posibilidades que se habilitan con nuestra próxima generación» de Spectacles, según Spiegel, que sugiere que la próxima versión no estará disponible comercialmente para la venta.

Puede leer el memorando interno completo de Spiegel, fechado el 6 de septiembre, a continuación:

ADAPTARSE Y SUPERAR

11 AÑOS EN SNAP INC.

Es difícil recordar algún momento de mi vida en el que nos hayamos enfrentado a tanta inestabilidad, incertidumbre y cambio como sociedad, pero nos mantuviéramos tan optimistas sobre el crecimiento futuro de las ganancias de las empresas de tecnología … Al mismo tiempo, estamos luchando para manejar una pandemia global y sus consecuencias, navegando por un cambio radical en la forma en que trabajamos, y confundiéndonos a través de uno de los experimentos macroeconómicos más extremos de todos los tiempos con la oferta monetaria M2 en los Estados Unidos aumentando casi un 40% en dos años con tasas de interés reales libres de riesgo cayendo hasta ahora son negativas en los Estados Unidos y muchas otras economías importantes. Con las acciones, los precios de las viviendas, las ofertas de empleo y los salarios en los Estados Unidos en máximos históricos en medio de todos estos desafíos, es apropiado preguntarse: ¿qué podría salir mal?

– 10 años en Snap Inc.

Vimos desafíos en el horizonte y cubrimos nuestras apuestas en consecuencia, pero aún así recibimos un duro golpe en la cara para la nueva realidad económica de 2022. Incluso después de tomar la difícil decisión de reducir nuestra estructura de costos en efectivo en $ 500 millones, incluida la reducción del tamaño de nuestro equipo en un 20%, tenemos mucho por lo que estar agradecidos: una comunidad grande y en crecimiento de casi 350 millones de usuarios activos diarios, una tasa de crecimiento de ingresos más rápida que Pinterest, Twitter, YouTube y Meta el trimestre pasado. y una cartera de productos y características innovadoras para ofrecer a nuestra comunidad. Tomamos algunas buenas decisiones durante el año pasado, incluida la recaudación de $ 1.5 mil millones en febrero para fortalecer nuestro balance, pero finalmente no pudimos predecir con precisión tanto la magnitud como la velocidad de los cambios macroeconómicos. No anticipamos la guerra en Ucrania, el aumento vertiginoso de los costos de energía y alimentos, la inflación persistentemente alta y un aumento de más de 45 veces en la tasa de fondos federales desde septiembre pasado. Hemos entrado decididamente en una nueva era, y debemos adaptarnos y superarnos para tener éxito en esta nueva realidad.

Hasta ahora no hemos cumplido con todos menos uno de nuestros cinco objetivos para 2022. Si bien el entorno macroeconómico ciertamente contribuyó a estas fallas, creo que podemos hacerlo mejor.

CUADRO DE MANDOS DEL AÑO HASTA LA FECHA 2022

Hacer crecer nuestra comunidad:

400 millones de Snapchat DAU, 1 mil millones de AR Plataforma MAU

Hacer crecer nuestro negocio:

60% Y0Y Crecimiento de ingresos, Flujo de caja libre de $ 1 mil millones, Equilibrio de ingresos netos

Crecer globalmente:

Crecimiento de los ingresos de S11, crecimiento de la comunidad de Big 5, relevancia global y recursos

Hacer crecer nuestro equipo:

Desarrollar equipos fuertes y líderes inclusivos, adaptarse al trabajo flexible, escalar nuestra cultura

Aumente la confianza:

Proteger a nuestra comunidad de daños, salvaguardar la privacidad, promover la salud y el bienestar

Supongo que si tuviéramos que elegir un objetivo de todos ellos, «Grow Trust» es lo más importante para nuestro éxito a largo plazo, así que me alegra que en medio de todos nuestros desafíos continuamos invirtiendo para proteger a nuestra comunidad y que no comprometimos nuestros valores. Sin embargo, nuestras deficiencias este año han tenido consecuencias significativas, entre las que destaca una disminución del 75% en el precio de nuestras acciones en lo que va del año. Antes de 2022, el estímulo fiscal masivo y los años de política monetaria ultra acomodaticia del banco central crearon un entorno que recompensó el crecimiento de los ingresos a casi cualquier costo. Hoy en día, el costo del capital ha aumentado tan dramáticamente que nuestro negocio se valorará en función de nuestra capacidad para generar ganancias. Debemos adaptar nuestra estrategia en consecuencia.

Jerome Powell, Presidente de la Junta de Gobernadores del Sistema de la Reserva Federal fue inequívocamente claro durante su discurso en Jackson Hole, WY, este año el 26 de agosto.

Es probable que la reducción de la inflación requiera un período sostenido de crecimiento por debajo de la tendencia. Además, es muy probable que haya algún debilitamiento de las condiciones del mercado laboral. Si bien las tasas de interés más altas, el crecimiento más lento y las condiciones más suaves del mercado laboral reducirán la inflación, también traerán algo de dolor a los hogares y las empresas. Estos son los desafortunados costos de reducir la inflación. Pero si no se restablece la estabilidad de precios, se sufriría un dolor mucho mayor.

Desde una perspectiva histórica, los tipos de interés tendrán que aumentar considerablemente, y/o la inflación tendrá que disminuir considerablemente, antes de que seamos capaces de volver a un entorno económico más normalizado. La tasa actual de inflación supera con creces la tasa de los fondos federales, lo que significa que la política monetaria sigue siendo extremadamente acomodaticia y el gobierno todavía está proporcionando estímulo a la economía. Dadas las observaciones del Presidente Powell, debemos esperar que el entorno económico se deteriore aún más debido a las tasas más altas y al crecimiento más lento. El siguiente gráfico de la tasa histórica de fondos federales menos el índice de precios al consumidor ayuda a proporcionar un contexto adicional:

Evitaré perder más de su valioso tiempo con el análisis económico, pero es importante que nuestro equipo entienda que la volatilidad económica es nuestra nueva normalidad, al menos para 2023, y probablemente a mediano plazo. Estamos planificando en consecuencia. Para aquellos interesados en un contexto adicional, recomiendo la baraja de Sequoia Capital, Adapting to Endure.

En respuesta a estos cambios macroeconómicos, ya hemos tomado las medidas críticas para reenfocar nuestro negocio en nuestras tres prioridades estratégicas (crecimiento de la comunidad, crecimiento de los ingresos y realidad aumentada), reducir nuestra estructura de costos para mejorar la eficiencia, reorganizar nuestro equipo de liderazgo para mejorar la coordinación y la responsabilidad en todos los productos, ingeniería y ventas, reinvertir en nuestro equipo a través de nuestro programa de recarga, y ayudar a compensar la dilución incremental con una recompra de acciones. Enfocar nuestro negocio en nuestras tres prioridades clave nos ayudará a reacelerar nuestro crecimiento de ingresos y aumentar nuestra rentabilidad, todo mientras invertimos en el futuro a largo plazo de la realidad aumentada. Estos cambios también crean suficiente flexibilidad para operar a través de este entorno incierto porque hemos planeado conservadoramente generar efectivo incluso con un crecimiento plano o negativo de los ingresos. Dicho esto, nuestros objetivos son mucho más ambiciosos:

2023: ADAPTARSE Y SUPERAR

Aumente la comunidad y el compromiso

  • Aumentar los usuarios activos diarios a 450 millones en el Q4 ’23
  • Aumente el tiempo de contenido invertido +10% interanual por DAU por país
  • Aumente el % de DAU usando el mapa al 35% y Spotlight al 30%

Aumente los ingresos y las ganancias

  • $ 6 mil millones en ingresos, $ 1.5 + mil millones de EBITDA de Adj.
  • ($ 5.65 mil millones de ingresos por anuncios, $ 350 millones de ingresos de SC + con más de 10 millones de suscriptores en el cuarto trimestre)
  • Aumente los ingresos por publicidad de AR al 10% de los ingresos publicitarios totales

Liderazgo en Realidad Aumentada

  • Aumente la utilidad de nuestra plataforma y escale a 1.000 millones de AR Platform MAU
  • Establezca nuestro negocio empresarial de AR e intégrelo para ofrecer valor a al menos 5 clientes
  • Amplíe e integre las capacidades de Lens Studio, Lens Engine, Lens Cloud y SnapOS con Spectacles

Aumente la comunidad y el compromiso

El crecimiento de nuestra comunidad y compromiso es uno de nuestros insumos más importantes para el éxito a largo plazo porque aumenta nuestra oportunidad general de ingresos, fortalece nuestros efectos de red y mejora nuestros productos al generar más datos para nuestros modelos de aprendizaje automático. A medida que hacemos crecer nuestra comunidad, también capturamos más ventajas de nuestra innovación porque podemos escalar instantáneamente nuestros nuevos productos y servicios a aún más Snapchatters en todo el mundo. Con un progreso constante en 2023, terminaremos el año con 450 millones de usuarios activos diarios en el cuarto trimestre, en camino de alcanzar más de mil millones de usuarios activos mensuales en 2024, un gran hito para Snapchat.

Para alcanzar nuestro objetivo de 450 millones de usuarios activos diarios en el cuarto trimestre de 2023, debemos continuar nuestra trayectoria actual de crecimiento global y, al mismo tiempo, aumentar nuestra penetración en al menos un nuevo país o grupo demográfico grande. Esto significa que continuaremos nuestros esfuerzos de desarrollo de mercado en cada uno de los 5 países grandes (México, Brasil, Italia, España y Japón), mientras invertimos en nuestra estrategia de envejecimiento para incorporar a más Snapchatters de 30-40 años. Esto requerirá una coordinación y responsabilidad significativas en nuestros equipos de comunicaciones, marketing, experiencia de marca global, crecimiento, producto y desarrollo de mercado, además de muchos otros equipos. Tendremos que ser más claros y deliberados sobre qué es Snapchat (una aplicación de mensajería visual que mejora sus relaciones con amigos, familiares y el mundo) y por qué las personas usan Snapchat (autoexpresión sin temor a ser juzgadas). A diferencia de los concursos de popularidad en las redes sociales, Snapchat es un refugio donde puedes expresarte, vivir el momento, aprender sobre el mundo y divertirte juntos. Hemos descubierto que la entrega constante de nuestro valor de producto central de comunicación visual con amigos y familiares impulsa parte de nuestro crecimiento de usuarios más duradero y efectivo.

Hacer crecer nuestra comunidad también requiere que mantengamos nuestra comunidad segura. La seguridad es de vital importancia para nuestro crecimiento porque es una de las razones por las que las personas usan nuestro servicio, con más del 90% de los Snapchatters diciendo que se sienten cómodos, felices y conectados cuando usan Snapchat. Estaremos a la altura del desafío de enfrentar nuevas amenazas, avanzar en nuestras prioridades existentes e innovar para aumentar la aplicación, reducir los falsos positivos y proporcionar más herramientas y funciones para que nuestra comunidad controle su experiencia en Snapchat. Nos aseguraremos de que nuestros esfuerzos para mantener a nuestra comunidad segura sean consistentes con nuestro compromiso con la privacidad y los valores y principios de nuestro Marco de Gobernanza de la Plataforma, con intervenciones que sean necesarias, proporcionales y legítimas. Mantener a nuestra comunidad segura también respalda nuestro trabajo con los gobiernos de todo el mundo, ya que nuestro equipo de políticas gestiona el panorama regulatorio en constante evolución.

Además de aumentar el tamaño general de nuestra comunidad, estamos enfocados en aumentar el compromiso. En particular, estamos trabajando para aumentar el tiempo de contenido dedicado + 10% año tras año por usuario por país para entretener a nuestra comunidad y aumentar nuestra oportunidad de monetización a corto plazo, así como diversificar el compromiso en las diferentes pantallas de Snapchat al aumentar el porcentaje de usuarios activos diarios que usan el Mapa al 35% y Spotlight al 30%, respectivamente. Las mejoras de productos en Stories y Spotlight, el aumento de la diversidad de contenido y las inversiones en el éxito de los creadores, como nuestro programa de mitad de rollo, proporcionan un camino hacia un crecimiento significativo del tiempo dedicado al contenido. Diversificar el compromiso en Snapchat, incluidos nuestro Mapa y Spotlight, ayuda a que nuestro servicio sea más atractivo para nuestra comunidad, más difícil de copiar y más resistente a la competencia, y aumenta nuestra oportunidad de monetización a largo plazo.

A medida que miramos hacia el futuro, la región APAC contiene aproximadamente el 75% del mercado total direccionable de más de 13 usuarios de teléfonos inteligentes que aún no usan Snapchat. Mientras trabajamos para mejorar y localizar nuestro producto para nuevos países, no podemos perder de vista la importancia de nuestras inversiones en la India, y debemos continuar apoyando e invirtiendo en nuestra comunidad india. Espero que nuestra nueva estructura regional, con presidentes en cada una de las regiones de APAC, EMEA y américas, cree el enfoque necesario para acelerar el crecimiento en cada una de nuestras regiones.

AUMENTE LOS INGRESOS Y LAS GANANCIAS

En este entorno inflacionario, necesitamos ajustar la forma en que pensamos sobre el crecimiento de nuestros ingresos. Con el Índice de Precios al Consumidor de EE.UU. en un crecimiento interanual del 8,5% en julio, y nuestra tasa de crecimiento de los ingresos nominales QTD del 3TT revelada el 31 de agosto en el 8%, nuestros ingresos están creciendo un -0,5% en términos reales. En resumen, si estamos aumentando los ingresos por debajo de la tasa de inflación, nuestro negocio en realidad se está reduciendo. Los ingresos de Meta, en términos reales, se redujeron casi un 10% en el segundo trimestre, mientras que nuestros ingresos del segundo trimestre crecieron aproximadamente un 4% en términos reales. Al pensar en nuestros objetivos de ingresos para el próximo año, debemos considerar la tasa de inflación y tenerla en cuenta en nuestras ambiciones.

Nuestro objetivo para 2023 es de $ 6 mil millones en ingresos, de los cuales generaremos $ 5.65 mil millones de ingresos publicitarios y $ 350 millones de ingresos de Snapchat +. Suponiendo que $ 5.65 mil millones de ingresos publicitarios representan aproximadamente un 20% de crecimiento año tras año, y asumiendo una tasa de inflación del 8%, estaríamos generando aproximadamente un 12% de crecimiento de los ingresos publicitarios ajustados a la inflación año tras año. Eso está muy lejos del crecimiento promedio anual de los ingresos de más del 50% año tras año que hemos generado en los últimos cinco años, pero creemos que es un objetivo apropiado en este entorno. Si podemos generar $ 6 mil millones en ingresos en 2023, deberíamos poder generar al menos $ 1.5 mil millones en EBITDA de Adj. y $ 1 mil millones de flujo de efectivo libre.

No será fácil hacer crecer nuestro negocio de publicidad a $ 5.65 mil millones en este entorno, pero tenemos un plan claro. Nuestro enfoque principal es impulsar un menor rendimiento del embudo para mejorar el rendimiento de nuestro inventario. Estamos trabajando para mejorar la optimización contra los objetivos de embudo más bajos para generar más conversiones mediante la entrega de clics de alta intención y la evolución de nuestro rendimiento y características de vista web. También estamos innovando en nuestros formatos publicitarios, trabajando para hacerlos más nativos y atractivos, mientras nos movemos a más interacciones basadas en clics en lugar de deslizamientos para que podamos usar el gesto de deslizar para la navegación de contenido. Como parte de estos esfuerzos, trabajaremos para recopilar más señales de una manera segura para la privacidad para que podamos proporcionar contenido más personalizado y relevante a nuestra comunidad. Esto incluye señales de terceros de nuestra API de conversiones, así como socios de medición móvil, especialmente para anunciantes de aplicaciones.

Mejorar nuestro producto y el rendimiento técnico de nuestra plataforma de publicidad requiere una estrecha colaboración y trabajo en equipo entre ventas, productos e ingeniería. Jerry, nuestro Director de Operaciones, estará muy enfocado en crear una alineación entre nuestros equipos para garantizar que los comentarios de los clientes se ingieran rápidamente e informen nuestra hoja de ruta, que los elementos de nuestra hoja de ruta se prioricen claramente y que cada uno de nuestros equipos sea más directamente responsable del éxito de los anunciantes. También crearemos un liderazgo vertical de productos para hacer coincidir a los líderes de productos con los verticales de anunciantes para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

Después de años de rápido crecimiento en el tamaño de nuestro equipo, necesitamos impulsar una mayor productividad en nuestra organización de ventas e ir al mercado con más claridad sobre el papel que desempeña Snapchat en la vida de nuestra comunidad y cómo podemos ayudar a las empresas a crecer. En lugar de adoptar un enfoque basado en el producto en el que explicamos nuestro conjunto de productos publicitarios, primero debemos escuchar a los clientes, comprender claramente sus desafíos y oportunidades, y luego demostrar sucintamente cómo Snapchat puede desempeñar un papel en su éxito. Trabajaremos juntos como un equipo para empaquetar y comercializar mejor las mejoras de nuevos productos a nuestros socios publicitarios, y usaremos funciones como Spotlight para mostrar a las marcas cómo pueden experimentar con la distribución de su contenido de forma gratuita, y luego pagar para distribuir el contenido de mayor rendimiento en toda nuestra plataforma, aprovechando nuestras herramientas avanzadas de publicidad de rendimiento.

Además de las acciones a corto plazo que estamos tomando para mejorar nuestra plataforma de publicidad e impulsar los ingresos a corto plazo, necesitamos avanzar en nuestras inversiones a largo plazo para respaldar nuestras ambiciones de crecimiento de ingresos en el futuro. Como parte de esto, necesitamos monetizar mejor las áreas de nuestro servicio que tienen altos niveles de compromiso pero generan bajos niveles de ingresos. En 2023, aumentaremos los ingresos por publicidad AR al 10% de nuestros ingresos totales. Con 250 millones de personas interactuando con la realidad aumentada en Snapchat todos los días (eso es más que el total de mDAUs de Twitter), tenemos una gran oportunidad para ayudar a las empresas a llegar a sus clientes con experiencias de realidad aumentada inmersivas y atractivas. También dedicaremos los recursos necesarios para avanzar en nuestra oferta de PYMES. Si bien no podemos invertir al nivel que desearíamos, los anunciantes de pymes son una parte fundamental de nuestro éxito a largo plazo, ayudarán a proporcionar más estabilidad a nuestra plataforma publicitaria general al aumentar la diversidad de anunciantes y representan una enorme oportunidad a mediano plazo para el crecimiento de los ingresos.

Por último, pero ciertamente no menos importante, haremos crecer Snapchat + a 10 millones de suscriptores en el cuarto trimestre, generando $ 350 millones de ingresos en 2023. Esta nueva fuente de ingresos no está correlacionada con los ingresos publicitarios, y tenemos la capacidad directa de aumentar los suscriptores con nuevas características de productos y al impulsar el conocimiento de nuestra oferta de suscripción. Para mejorar nuestras posibilidades de alcanzar este objetivo de ingresos, es importante que aceleremos el crecimiento de Snapchat + ahora, aumentando el número de suscriptores de más de 1 millón en la actualidad, a 4 millones de suscriptores para fines de 2022.

Para decir lo obvio, no invertiremos ningún recurso adicional a través de nuestro Proceso de Planificación Estratégica. El equipo de finanzas trabajará en estrecha colaboración con todos nuestros equipos en todo nuestro negocio para administrar nuestra estructura de costos para ofrecer la mayor cantidad de flujo de efectivo libre posible mientras seguimos realizando las inversiones necesarias a largo plazo en nuestro futuro, particularmente en realidad aumentada.

LIDERAZGO EN REALIDAD AUMENTADA

Creemos que la realidad aumentada transformará profundamente la forma en que experimentamos el mundo. La realidad aumentada representa la próxima gran evolución en la computación, y trae el poder de la computación al mundo real, ofreciendo experiencias compartidas y paradigmas de interacción que imitan la forma en que nos relacionamos con nuestro entorno físico. La realidad aumentada ya ha transformado la autoexpresión y las compras a través de la cámara de Snapchat, y se encuentra en las primeras etapas de la educación de sobrealimentación al hacer que el aprendizaje sea experiencial en Spectacles. Nuestros socios de CameraKit están utilizando la realidad aumentada para hacer crecer sus negocios, desde la creación de videos hasta la prueba virtual. El liderazgo en realidad aumentada es importante para Snap porque nos ayuda a construir una ventaja competitiva duradera que proviene de invertir a largo plazo, construir cosas que son técnicamente difíciles y hacer crecer una plataforma que es cada vez más difícil de replicar. También nos posiciona para beneficiarnos del próximo gran cambio de plataforma: móvil a wearables. Liderar este cambio será una de nuestras contribuciones más significativas al progreso humano; empoderando a las personas para que se expresen, vivan el momento. aprender sobre el mundo y divertirse juntos.

Nuestra plataforma de realidad aumentada hoy en día sigue orientada en torno a la autoexpresión en Snapchat. Medimos el éxito en términos de puntos de vista, acciones y publicaciones. Esto limita la forma en que pensamos e invertimos en experiencias de realidad aumentada más utilitarias, como jugar con una lente junto con tu amigo, comprar un par de gafas después de probárnoslas o aprender sobre algo nuevo a través de una experiencia de lente. Evolucionar la forma en que medimos el éxito, proporcionar más capacidades de análisis a los creadores y optimizar para una gama más amplia de experiencias de realidad aumentada será fundamental para mejorar la utilidad de nuestra plataforma. Proporcionaremos CameraKit a los socios para ayudar a explorar nuevos casos de uso de realidad aumentada y escalar nuestra plataforma AR, con el objetivo de alcanzar eventualmente los 1 mil millones de MAU de la plataforma AR. Después de más que duplicar CameraKit MAU desde esta época el año pasado, tenemos un largo camino por recorrer, pero estamos progresando. No dejaremos que la escala de nuestra ambición se vea disminuida por los importantes desafíos que enfrentan las nuevas tecnologías como la RA cuando se enfrentan a leyes antiguas, como una serie de leyes biométricas que nunca contemplaron la RA y han creado miedo y confusión entre nuestros socios. Continuaremos innovando en nuestros productos, educando a los legisladores y equipando a nuestros socios con soluciones que cumplan con la ley.

Estamos trabajando para ofrecer valor y generar ingresos con nuestro AR Shopping Suite, un conjunto de servicios que ayuda a los socios comerciales a generar ventas incrementales y reducir las devoluciones mediante la combinación de la tecnología de prueba de AR y nuestro servicio de gestión de activos 3D con Fit Finder para ayudar a los clientes en línea a visualizar su compra y encontrar el tamaño correcto antes de comprar. Nuestro recién formado equipo de AR Enterprise, dirigido por Jill Popelka, desarrollará nuestra estrategia y modelo de negocio de lanzamiento al mercado, y se integrará con al menos 5 clientes de pago en 2023. El equipo de AR Enterprise también desarrollará nuestra estrategia y hoja de ruta de productos AR Enterprise a largo plazo en un esfuerzo por identificar verticales adicionales para la expansión. Como parte de estos esfuerzos, mejoraremos significativamente CameraKit for Web para garantizar que nuestros socios puedan llegar a sus clientes en el navegador de su elección.

Algunas de nuestras inversiones más importantes este año se encuentran en Lens Studio, Lens Engine, Lens Cloud y SnapOS, todas las cuales son necesarias para respaldar la próxima generación de gafas. Lens Studio admitirá un desarrollo más avanzado, Lens Engine recibirá mejoras técnicas sofisticadas, Lens Cloud se conectará a más servicios de backend para impulsar experiencias más ricas, y SnapOS iniciará la construcción de nuevos paradigmas de interacción y diseño de sistemas para admitir nuevas experiencias inmersivas de Lens. También invertiremos mucho en personalizar la entrega de lentes, para que podamos mostrar la lente correcta en el momento adecuado. Cuanto más entendamos el contexto y las preferencias de alguien que abre nuestra cámara y cuanto más podamos entender sobre las lentes en nuestra plataforma, mejor será la experiencia que podremos proporcionar.

Continuaremos invirtiendo en Spectacles, haciendo apuestas a largo plazo en nuevas tecnologías y ejecutando contra el diseño de nuestro producto de próxima generación. Ayudaremos a los desarrolladores a explorar de forma confidencial las posibilidades que se habilitan con nuestro dispositivo de próxima generación e integrar esa retroalimentación en SnapOS y Lens Studio. Trabajaremos arduamente para alinear el trabajo del equipo de Camera Platform con el hardware snapos y SnapLab, asegurándonos de que podamos ofrecer un producto de alta calidad que deleite a los desarrolladores con su facilidad de uso y capacidades técnicas avanzadas. 

CONCLUSIÓN

Puede ser tentador centrarse únicamente en lo que estamos tratando de lograr, y ciertamente nuestros objetivos serán difíciles de alcanzar, pero lo que hace que Snap sea único es la forma en que logramos nuestros objetivos. Nuestro compromiso de ser amables, inteligentes y creativos. Nuestro compromiso de construir un equipo diverso, inclusivo y equitativo donde todos pertenezcan. Nuestro compromiso con la construcción de productos que se sientan hechos para las personas que los usan, independientemente de su origen. Nuestro compromiso de proteger la privacidad de nuestra comunidad y de mantener nuestra comunidad segura. Hacemos lo correcto incluso cuando es difícil. Mantendremos esto a la vanguardia de nuestras mentes y el centro de nuestros corazones a medida que trabajamos hacia nuestras metas, e invertiremos nuestros recursos en consecuencia.

Cuando los tiempos se ponen difíciles y la incertidumbre aumenta, la ansiedad y el estrés pueden afectar la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos con nuestros compañeros de equipo. El estrés se manifiesta de muchas maneras, y nos comprometeremos a manejar nuestro estrés de manera adecuada. Evitaremos eliminar nuestro estrés en los miembros de la familia, amigos o compañeros de equipo al encontrar los mecanismos de afrontamiento que funcionen mejor para cada uno de nosotros. Esto incluye ser particularmente consciente de cómo nuestro comportamiento está afectando a nuestros compañeros de equipo, dar a otros el beneficio de la duda, trabajar para procesar el estrés en lugar de amplificarlo, y encontrar formas de ser útiles.

Recientemente leí el libro No Ego de Cy Wakeman, quien descubrió que el miembro promedio del equipo pasa casi 2.5 horas por día en un drama que crea «desperdicio emocional» en el trabajo. El desperdicio emocional incluye:

  1. Falta de apropiación, rendición de cuentas, compromiso
  2. Culpar a las circunstancias u otras personas por la falta de resultados
  3. Argumentar con circunstancias no negociables
  4. Resistencia al cambio
  5. Falta de aceptación de las estrategias organizacionales
  6. Difundir chismes
  7. Proyectar (y creer) historias inventadas en lugar de centrarse en los hechos
  8. Actitud defensiva a la retroalimentación

En lugar de involucrarnos en comportamientos emocionalmente derrochadores, Wakeman sugiere que nos hagamos algunas preguntas simples para aterrizarnos y descubrir cómo mejorar la situación, en lugar de alimentar el drama. He incluido algunos de mis favoritos:

  • ¿Qué puedo hacer para ayudar?
  • ¿Qué sé con certeza?
  • ¿Cómo sería genial?
  • ¿Qué agregaría más valor en este momento: mi opinión o mi acción?

Sin duda, nos encontraremos en situaciones difíciles más allá de nuestro control, y depende de nosotros determinar cómo respondemos y estamos a la altura de las circunstancias. Como escribe Wakeman, las personas toman sus propias decisiones sobre la motivación, la responsabilidad, el compromiso y la felicidad. Podemos elegir ser un equipo que se adapte y se fortalezca, trabaje más duro y de manera más inteligente, e impulse mejores resultados en circunstancias difíciles.

Estoy profundamente agradecido de tener la oportunidad de trabajar junto con nuestro talentoso y motivado equipo. Esta no es la primera vez que nos golpean con fuerza, y no será la última, pero tengo la máxima confianza en nuestra capacidad para levantarnos y volver a alcanzar nuestros objetivos. Cientos de millones de Snapchatters de todo el mundo cuentan con nosotros.

Últimas noticias