Apple lanza un nuevo servicio llamado Ask Apple para responder a las preguntas de los desarrolladores

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El nuevo «Ask Apple for Developers» presenta a los fabricantes de aplicaciones de la App Store consultas individuales con los ingenieros de Apple y una serie de preguntas frecuentes interactivas.

Los desarrolladores ya reciben una gran cantidad de documentación actualizada regularmente en línea de Apple, además de una parte clave de wwDC cada año es la semana que pasan con los expertos de Apple. Ahora la compañía tiene como objetivo replicar esas conversaciones en vivo y también acelerar ayudando a los desarrolladores a obtener las respuestas que necesitan.

«Hemos estado escuchando los comentarios de los desarrolladores de todo el mundo sobre lo que será más útil para ellos a medida que crean aplicaciones innovadoras», dijo Susan Prescott, vicepresidenta de Relaciones Con Desarrolladores Mundiales y Marketing Empresarial y Educativo de Apple, en un comunicado. «[Y] hemos visto un mayor apetito por el soporte individual y la conversación con los expertos de Apple».

«Nuestro equipo está comprometido a evolucionar continuamente nuestro apoyo a nuestra diversa comunidad global de desarrolladores», continuó, «y estamos entusiasmados de ofrecer Ask Apple como otro nuevo recurso».

Ask Apple es gratuito para los desarrolladores registrados del Apple Developer Program o del Apple Developer Enterprise Program. Los desarrolladores también deben registrarse para usar Ask Apple, y primero podrán registrarse entre el 17 de octubre de 2022 y el 21 de octubre de 2022.

No está claro qué sucederá después de esas fechas, pero el nuevo servicio se está ejecutando inicialmente en ese período. No es un programa abierto.

El nuevo servicio funciona a través de Slack o a través de sesiones individuales de 25 minutos durante las horas de oficina.

Apple dice que esas horas de oficina no se limitan solo a la hora del Pacífico. En cambio, «las horas de oficina se alojarán en zonas horarias de todo el mundo y en varios idiomas».

Sin embargo, no todos los servicios de Ask Apple estarán disponibles en las zonas horarias locales. Uno llamado «Ask Technology Evangelism» estará disponible en nueve territorios, que van desde Cupertino hasta Tokio.

«Ask Design Evangelism» solo estará disponible en Cupertino o en una zona horaria no especificada de la Gran China. «Ask Developer Technical Support», además de las preguntas en la App Store, estarán disponibles únicamente en Cupertino.

Además de hacer preguntas a los ingenieros sobre temas como la implementación de marcos y la asistencia a nivel de código, los desarrolladores también estarán en contacto con diseñadores y evangelistas de Apple. Apple dice que el programa también permitirá a los desarrolladores «interactuar con otros desarrolladores de todo el mundo».

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