Spotify adquiere una compañía que detecta contenido dañino en podcasts

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Spotify ha comprado una compañía que dice que le ayudará a detectar y abordar el contenido dañino en la plataforma. Kinzen utiliza el aprendizaje automático y la experiencia humana para analizar el contenido posiblemente dañino y el discurso de odio en varios idiomas, dijo Spotify en un comunicado. Agregó que Kinzen «nos ayudará a ofrecer de manera más efectiva una experiencia segura y agradable en nuestra plataforma en todo el mundo» y que la tecnología de la compañía es especialmente adecuada para podcasts y otros formatos de audio.

Buscar signos de contenido de audio dañino en cientos de idiomas es una tarea difícil, especialmente porque puede haber matices que ciertos sistemas y hablantes no nativos pueden no captar. Como tal, Spotify dice que Kinzen lo ayudará a «comprender mejor el panorama del abuso e identificar las amenazas emergentes en la plataforma».

Las dos compañías han estado trabajando juntas desde 2020, con el objetivo de prevenir la desinformación en el contenido relacionado con las elecciones. Forjaron su asociación antes de que Joe Rogan comenzara a  difundir información errónea sobre la vacuna COVID-19 en su programa exclusivo de Spotify, que se dice que es el podcast más escuchado del planeta.

Hubo una reacción significativa contra Rogan y Spotify a principios de este año. Cientos de médicos y científicos instaron a Spotify a promulgar una política para detener la propagación de información errónea. Semanas después, Spotify comenzó a agregar un aviso de contenido a los episodios de podcast que incluía discusiones sobre COVID-19 e hizo públicas sus pautas de contenido.

Varios artistas prominentes retiraron su música de Spotify en protesta contra Rogan, incluidos Neil Young y Joni Mitchell. El presentador y editor del podcast Science VS, propiedad de Spotify, también se comprometió a dejar de hacer episodios (excepto aquellos en los que verificó a Rogan y contrarrestó la desinformación en la plataforma) a menos que la compañía hiciera más para detener el flujo de falsedades dañinas.

Puede darse el caso de que Spotify vea el empleo de la tecnología de Kinzen como un medio para ayudarlo a evitar catástrofes de relaciones públicas similares en el futuro. Sin embargo, no está claro qué tan efectivo será para prevenir la propagación de información errónea. Si el contenido dañino se presentara en un podcast popular, podría ganar tracción en las redes sociales y en la cobertura de la prensa antes de que Spotify pueda actuar. Aún así, al menos está tratando de hacer más para erradicar la desinformación.

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