Zoom lanza nuevos servicios que incluyen correo y calendario

Zoom está lanzando nuevos clientes y servicios de correo y calendario como parte de su última ronda de características comerciales anunciadas en su evento anual Zoomtopia. Disponible como versión beta, Mail and Calendar, similar a Outlook, encajará perfectamente en la nueva interfaz unificada de Zoom One de la compañía junto con sus otras herramientas como Team Chat, Whiteboard, Phone y Meetings.

Con el reciente lanzamiento de Zoom Team Chat, la compañía ya incursionó en los territorios de Slack y Microsoft Teams, y ahora la carrera por una solución de trabajo híbrida completa que incluye comunicaciones instantáneas, video y correo electrónico está en marcha. Zoom está tomando más de cerca Microsoft 365 (formalmente Office 365) en particular al permitir que las empresas elijan conectarse a su servicio de correo electrónico existente o, si carecen de un departamento de TI, alojarlo para ellos.

Las pequeñas empresas que sobreviven a la pandemia pueden tener la necesidad de migrar sus servidores de correo electrónico obsoletos a una plataforma más segura, especialmente si carecen del personal de TI para mantenerlos. Ahora, los servicios de Zoom Mail y Calendar son otra solución que las empresas pueden considerar seriamente frente a productos como Microsoft 365 y Google Workspace; después de todo, probablemente estén usando reuniones de Zoom de todos modos.

En un blog de la compañía, el jefe de producto de Zoom, Joseph Chong, escribe que el correo de Zoom está cifrado de extremo a extremo dentro de los usuarios de Zoom Mail Service. “Los servicios de correo y calendario de Zoom (beta) están dirigidos a clientes de pequeñas y medianas empresas que valoran particularmente la privacidad del correo electrónico”, escribió Chong. La solución todo en uno está diseñada para evitar que los usuarios tengan que cambiar de aplicación al enviar mensajes grupales e iniciar una videoconferencia con el equipo o responder al correo electrónico de un cliente.

Los calendarios dentro de Zoom ayudan a que las reuniones comiencen más fácilmente al no tener que buscar enlaces de Zoom o poder ver quién ya está en la sala antes de unirse. También puede ver qué reuniones se han completado y ver un enlace de grabación sin esperar a que el personal complete la carga y la envíe manualmente a su equipo.

Zoom también compartió algunas otras características nuevas en su evento. Uno se llama Zoom Spots, que intenta “traer las interacciones fluidas del trabajo en persona” manteniéndote a ti y a las cámaras de tus compañeros de equipo encendidas en un espacio virtual de trabajo conjunto. Zoom Spots estará disponible a principios de 2023.

Zoom también tiene un nuevo chatbot impulsado por IA llamado Zoom Virtual Agent que puede resolver los problemas de los clientes y ayudar a las empresas a reducir los volúmenes de llamadas a agentes humanos. Estará disponible en 2023.